Termini e condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sul sito farmaciarealefirenze.com appartenente a:
Farmacie Lombardi srl - P.IVA: 07194381211
Sede Legale: Via Nardones ang. Sant'Anna di Palazzo, 25/26 - 80132 Napoli
Farmacia Reale Firenze:
e-mail: info@farmaciarealefirenze.com
Whatsapp : +39 388 729 24 21
Tel.: 0557476445
Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da FARMACIA REALE e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet farmaciarealefirenze.com.
Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di FARMACIA REALE e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso. Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto - incluso quanto esplicitamente indicato all'interno delle pagine prodotto - e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, la FARMACIA REALE s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente. Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005. È negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni per FARMACIA REALE dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.
1. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ITALIA).
Le proposte di acquisto sul sito www.farmaciarealefirenze.com devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale. I prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito www.farmaciarealefirenze.com , che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte. I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell'ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto. Con la trasmissione della proposta di acquisto, l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte della FARMACIA REALE, per le comunicazioni a distanza, del telefono e della posta elettronica.
2. MODALITÀ DI PAGAMENTO
L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:
a) Bonifico Bancario Italia anticipato intestato a Farmacie Lombardi srl.
Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario. L'IBAN di FARMACIA REALE, che viene fornito anche via e-mail al cliente una volta scelto il metodo di pagamento, è il seguente: IT39J0307502200CC8501128483 - Banca Generali S.p.A. Per velocizzare l'evasione dell'ordine si consiglia di inviare copia dell'avvenuto pagamento via e-mail o tramite canale Whatsapp;
b) Carta di Credito
Qualora venga scelto Carta di Credito come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di Setefi e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a FARMACIA REALE, che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
c) Contrassegno al corriere in contanti, con sovrapprezzo di 4,90 euro iva inclusa.
d) Carta di Debito.
e) Satispay
3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.
Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, la FARMACIA REALE garantisce l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile. Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, FARMACIA REALE, previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato. Nel caso l’acquirente non accettasse la sostituzione e un tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) FARMACIA REALE spedirà comunque la merce ordinata, a condizione che il valore dell'ordine sia maggiore o uguale a € 39,90 (trentanove e novanta Euro).
Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di € 39,90 (trentanove e novanta Euro), il contratto si intenderà risolto e FARMACIA REALE procederà ad annullare immediatamente l'ordine.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.
FARMACIA REALE provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica). La consegna dei prodotti avviene entro 24/48 ore lavorative, effettuando gli ordini entro le ore 12:00; tranne che per la Sardegna, Sicilia e le isole minori, dove i tempi di consegna sono maggiori. Al momento della notifica di avvenuto pagamento, i prodotti saranno pronti per essere spediti. La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione.
Al momento della spedizione, all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica, per monitorare la merce acquistata fino all'arrivo al proprio domicilio. Alla consegna, l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni; in caso contrario è autorizzato a non accettarlo. Inoltre, se munito di camera, potrà fotografarlo, attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare la Farmacia attraverso numero Whatsapp : +39 388 7292421 o all'indirizzo info@farmaciarealefirenze.com che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.
Spese di spedizione per l’Italia con modalità consegna a casa:
- Ordini inferiori a € 69,90: Spese di spedizione € 5,90 verso tutto il territorio nazionale tranne: spedizioni verso la Sardegna €7,90; spedizioni verso Venezia, isole minori e cap cosiddetti "disagiati" €9,90;
- Ordini superiori € 69,90: Gratuite verso tutto il territorio nazionale tranne: spedizioni verso la Sardegna €2,90; spedizioni verso Venezia, isole minori e cap cosiddetti "disagiati" €5,90;
Spese di spedizione per l’Italia con modalità consegna su punto di ritiro:
- Ordini inferiori a € 69,90: Spese di spedizione € 5,90
- Ordini superiori € 69,90: Gratuite verso tutto il territorio nazionale.
In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 4,90
Spese di spedizione per paesi diversi dall'Italia:
Austria - Belgio – Francia* – Germania – Lussemburgo – Olanda – Portogallo** - Spagna***: per questi paesi la spesa di spedizione è di € 25,00 + iva
*Eccetto Corsica – CAP da 20000 a 20999 le spese di spedizione sono di € 30,00 + iva
** Eccetto Madeira – CAP da 9000 a 9399 le spese di spedizione sono di € 80,00 + iva
*** Eccetto Baleari – CAP da 7000 a 7999 le spese di spedizione sono di € 80,00 + iva
Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica ceca, Romania, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria: per questi posti le spese di spedizione sono di € 25,00 + iva.
Cipro, Malta, Irlanda, Serbia: per questi posti la spesa di spedizione è di € 25,00 + iva
5. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. FARMACIA REALE si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori. L’acquirente solleva FARMACIA REALE da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’ acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito. L’acquirente è obbligato ad accettare la competenza del Foro di Napoli per tutte le controversie relative alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.
6. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione, necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza la FARMACIA REALE a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati, in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento di tutte le attività necessarie per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità. Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all'adempimento del presente contratto.
I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della Farmacia specificata in questa pagina. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:
Farmacie Lombardi srl
Via Nardones Ang. S.a Dei Palazzi, 25/26
e-mail: info@farmaciarealefirenze.com
Whatsapp : +39 388 729 24 21
P.IVA: 07194381211
7. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.
Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da FARMACIA REALE sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, l’acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità presenti nella documentazione inserita all'interno della confezione del prodotto, oggetto della richiesta di garanzia o assistenza.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, FARMACIA REALE provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto.
Qualora, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, FARMACIA REALE potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione all’acquirente, ad inviare a quest’ultimo un prodotto di uguali caratteristiche e valore, oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi su un altro articolo in vendita sul sito. La presente garanzia è trasferibile solo se l'attuale proprietario fornisce la prova d'acquisto originale rilasciata da FARMACIA REALE. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima di FARMACIA REALE non potrà comunque superare il prezzo corrisposto dall’acquirente per l'acquisto del prodotto, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
FARMACIA REALE declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave. La denuncia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta dello stesso, pena la decadenza (art. 1519-sexies c.c.). L’acquirente dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 10.
8. DIRITTO DI RECESSO.
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso
Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell'art.49, comma 4, del D.Lgs. 206/2005.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
I nostri recapiti sono:
Farmacie Lombardi srl
Sede Legale: Via Nardones Ang. S.A. Pal. 23 25/26 - Napoli 80132
e-mail: info@farmaciarealefirenze.com
Whatsapp : +39 388 729 24 21
P.IVA: 07194381211
A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso sotto riportato oppure il nostro formulario online, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
FARMACIE LOMBARDI SRL
Presso sede logistica: Cis Di Nola - Isola 8 Lotto 8119 - cap 80035 Nola (NA)
e-mail: info@farmaciarealefirenze.com
Whatsapp : +39 388 729 24 21
P.IVA: 07194381211
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
-
Nome del/dei consumatore(i)
-
Indirizzo del/dei consumatore(i)
-
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
-
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
I prodotti per i quali ci si vuole avvalere del diritto di recesso devono essere spediti a: Farmacie Lombardi srl - Cis Nola (NA) cap 80035 isola 8 lotto 8119
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). I rimborsi saranno effettuati non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusioni del recesso
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad es. alimenti);
e) la fornitura di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (ad es. dispositivi medici, farmaci da banco e veterinari) e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
9. RECLAMI.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione "contatti" che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente, l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, FARMACIA REALE si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare con l’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.
10. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.
Ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente, hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per FARMACIA REALE di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
11. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto, sarà di esclusiva competenza del Foro di Napoli.
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ODR)
In caso di controversia, l'acquirente ha diritto di avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. RIFIUTO DEL PACCO ALLA CONSEGNA, SENZA ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui il Cliente, senza aver previamente esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di legge, rifiuti la consegna del pacco da parte del corriere, tale comportamento sarà considerato a tutti gli effetti inadempimento contrattuale ai sensi degli articoli 1218, 1453 e 1456 del codice civile.
In conseguenza di tale condotta, Farmacia Reale avrà diritto di trattenere, o comunque richiedere al Cliente, l’importo corrispondente alle spese effettivamente sostenute, comprendenti sia la spedizione iniziale del prodotto (€5,90), anche se originariamente offerta a titolo gratuito, sia le spese di restituzione del pacco presso la sede aziendale (€5,90).
Qualora il corriere applichi costi per la gestione della giacenza o della restituzione, anche tali spese saranno poste a carico del Cliente. Gli importi saranno trattenuti, ove possibile, da eventuali somme già versate dal Cliente al momento dell’ordine.
13.1 MANCATO RITIRO DEL PACCO PRESSO UN PUNTO DI RITIRO, SENZA ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO.
Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità di consegna presso punto di ritiro (locker, punto convenzionato o sede logistica del vettore) e non provveda al ritiro della merce entro il termine massimo previsto dal gestore logistico, e non abbia nel frattempo esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di legge, il contratto si intenderà risolto per inadempimento contrattuale ai sensi degli articoli 1218, 1453 e 1456 del codice civile.
Farmacia Reale avrà diritto di trattenere, o addebitare al Cliente, le spese sostenute per la spedizione iniziale del pacco (anche se offerte gratuitamente), le spese applicate dal vettore per la giacenza e le spese di restituzione del pacco (indicate al punto 13). Anche in questo caso, tali importi saranno trattenuti dal rimborso eventualmente dovuto al Cliente.
L’eventuale rimborso parziale sarà effettuato solo al netto di tali costi.
I giorni di giacenza di un pacco presso i locker, punti di ritiro sono:
- GLS --> 10gg
- InPost --> 3gg
Il cliente si impegna a verificare i giorni di apertura del punto di ritiro scelto in fase di acquisto.
13.2 – MANCATO RITIRO DEL PACCO PRESSO UN PUNTO DI RITIRO, A SEGUITO DI FORMALE ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui il Cliente abbia validamente esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa vigente e abbia poi omesso di ritirare il pacco presso il punto di ritiro prescelto, la mancata presa in carico della merce sarà trattata come forma di restituzione conseguente al recesso.
In tale circostanza, il Cliente non sarà considerato inadempiente e non saranno applicate penalità.
Tuttavia, resterà a suo carico il solo costo diretto della restituzione del pacco alla sede di Farmacia Reale, che sarà trattenuto dal rimborso, in conformità a quanto previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Le spese di consegna iniziale eventualmente sostenute dal Cliente saranno rimborsate integralmente, salvo che questi abbia espressamente richiesto un metodo di consegna più oneroso rispetto alla modalità standard prevista dal sito, ai sensi dell’art. 56, comma 2, del Codice del Consumo.
13.3 – MANCATA CONSEGNA PER ASSENZA DEL DESTINATARIO PRESSO L'INDIRIZZO INDICATO DAL CLIENTE
Il Cliente prende atto che il ritiro del prodotto acquistato costituisce obbligo contrattuale a suo carico.
Qualora la consegna all’indirizzo indicato in fase di ordine non vada a buon fine per assenza del destinatario, il corriere incaricato effettuerà un secondo tentativo di consegna.
Nel caso anche questo ulteriore tentativo non andasse a buon fine, Farmacia Reale si occuperà di incaricare nuovamente il corriere per la riconsegna del pacco al medesimo indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine (a meno che il Cliente non abbia comunicato, a mezzo e-mail, la variazione dell’indirizzo cui effettuare questo nuovo tentativo di spedizione in tempi utili all’accettazione, da parte del corriere, della modifica).
Qualora anche questo ulteriore tentativo di consegna non andasse a buon fine per assenza del destinatario, il contratto di vendita si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti degli articoli 1218, 1453 e 1456 del codice civile.
Farmacia Reale, quindi, provvederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente entro 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, detraendo le spese relative alla consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione del pacco e ogni ulteriore costo effettivamente sostenuto a causa della mancata consegna per causa imputabile al Cliente.
Tutte le informazioni relative ai tentativi di consegna dei corrieri sono indicate nel link contenente il tracking che il cliente riceve via e-mail a seguito del proprio ordine.
13.4 – ORDINI ANNULLATI DOPO LA CONFERMA E PACCO NON PIU' ANNULLABILE
Nel caso in cui il Cliente comunichi, successivamente alla conferma dell’ordine, la volontà di annullare l’acquisto, tale comunicazione sarà considerata come esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, purché pervenga in forma scritta su supporto durevole (a titolo esemplificativo: e-mail). Qualora, al momento del ricevimento della comunicazione, l’ordine risulti già in fase di preparazione avanzata, imballaggio o spedizione e non sia più materialmente annullabile per motivi logistici, il Cliente potrà non ritirare il pacco o rifiutarne la consegna.
In tali ipotesi, Farmacia Reale provvederà comunque al rimborso del prezzo del prodotto acquistato nonché delle spese di spedizione standard originarie, ma sarà legittimata a trattenere, a titolo di rimborso delle spese sostenute, i costi effettivi di restituzione della merce presso il proprio magazzino, che verranno dedotti dall’importo da rimborsare.
Resta inteso che non saranno accettate richieste di annullamento formulate esclusivamente per via telefonica, in mancanza di successiva conferma scritta, né potrà essere garantita la cancellazione dell’ordine qualora già avviato il processo logistico di evasione.
