Spedizioni gratuite per ordini superiori a €69,90

Farmaciarealefirenze.com è il sito che offre la possibilità di acquistare online prodotti parafarmaceutici h24, direttamente da casa o dall'ufficio, da computer e dispositivi mobili. Grazie ad un team competente e professionale, Farmacia Reale è in grado di soddisfare le esigenze di salute e benessere di tutti i clienti. I nostri farmacisti sono sempre a disposizione per dare il consiglio giusto.

  • In che modo posso contattare lo staff di Farmacia Reale?
Lo staff di Farmacia Reale è sempre a disposizione via e-mail - info@farmaciarealefirenze.com , chiamando il numero 055/0354303 o tramite Whatsapp +39 388 409 64 32. I nostri professionisti forniscono supporto ed informazioni sulla scelta dei parafarmaci e sulla procedura di acquisto dei prodotti. Gli orari di supporto del nostro Customer Care sono dal lunedì al venerdì h 9-17.
  • Posso richiedere un prodotto che non ho trovato sul sito?
Sì, è possibile ordinare un prodotto al momento non presente sul sito inviando una e-mail a info@farmaciarealefirenze.com
  • Devo registrarmi obbligatoriamente al sito se voglio acquistare?
No, non è obbligatorio registrarsi e creare un account per poter procedere con gli acquisti come utente guest. La registrazione consente di avere a disposizione lo storico dei propri acquisti. In alternativa è possibile loggarsi al sito attraverso i principali social network.
  • In che modo posso recuperare la password dimenticata?
Nella sezione login è possibile richiedere una nuova password. Il cliente riceverà una e-mail con la procedura per reimpostare la password.
  • Come faccio a richiedere lo scontrino fiscale o la fattura?

Per ogni ordine effettuato sul sito farmaciarealefirenze.com viene emesso un documento di consegna che accompagna il materiale spedito e uno scontrino. Quest'ultimo viene inviato a mezzo e-mail ed ha valore fiscale.
Al momento dell’acquisto è possibile scegliere se ricevere lo scontrino fiscale parlante o la fattura.
Nel primo caso sarà obbligatorio inserire il proprio Codice Fiscale. Lo scontrino fiscale viene inviato a mezzo e-mail e, quindi, non sarà presente all'interno del pacco insieme ai prodotti.
Nel secondo caso dovrà essere inserito il numero di Partita IVA e il codice SDI o la PEC.
Nel caso in cui la richiesta dello scontrino parlante non fosse contestuale all'ordine, farmaciarealefirenze.com non potrà emettere tale documento fiscale.
Per l'emissione della fattura / scontrino fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
La fattura elettronica, come da nuova normativa vigente, sarà inviata da Farmacia Reale Firenze all'Agenzia delle Entrate e sarà riscontrabile dal cliente all'interno del proprio cassetto fiscale.

E' possibile richiedere fattura elettronica entro un massimo di 14 giorni dall'acquisto (dalla transazione).

Dopo l'emissione della fattura / scontrino fiscale, non sarà possibile apportare alcuna modifica.

  • Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
I prodotti parafarmaceutici di Farmacia Reale sono acquistabili con carta di credito, carta ricaricabile (ad esempio Postpay) attraverso il sistema paypal, o con bonifico bancario. La spedizione dei prodotti partirà dopo la ricezione del bonifico. Per velocizzare la procedura è possibile inviare il n° CRO a info@farmaciarealefirenze.com. E' possibile scegliere come modalità di pagamento il contrassegno. L'importo totale dell'ordine in contrassegno non può superare € 1.999,99. Corrispondere la somma al corriere al momento della consegna del pacco ha un costo di €3.
  • Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono di € 5,90 iva inclusa su tutto il territorio Nazionale (isole maggiori comprese). Per le spese di spedizione nelle altre località ti invitiamo a consultare la pagina dedicata.
  • Quali sono i tempi di consegna?
Farmacia Reale si impegna a consegnare la merce tra le 24h e un massimo di 72h dal momento della spedizione dell'ordine, salvo imprevisti o cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.
  • Posso verificare lo stato di avanzamento della spedizione?
E’ possibile tracciare la propria spedizione sui siti web dei corrieri che si occupano delle consegne per Farmacia Reale. Sarà sufficiente inserire il codice di tracciamento ricevuto nella e-mail che viene inviata al momento dell'affidamento del pacco al corriere.
  • Che succede se mi viene consegnata della merce errata o danneggiata? Esiste il diritto di recesso?
Il cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, non assoggettabile a penali o limitazioni, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui è stata recapitata la merce acquistata su www.farmaciarealefirenze.com. I prodotti vanno rispediti a: Farmacie Lombardi srl – Cis Di Nola Isola 8 Lotto 8119, 80035 Nola (NA). I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati e nella confezione originale. Il rimborso di quanto speso in fase di acquisto sarà corrisposto dopo la ricezione dei prodotti.
Maggiori e più dettagliate informazioni si trovano nella nostra pagina relativa a Termini e Condizioni di acquisto. 
  • Come posso usare un codice coupon per i miei acquisti online?

I coupon permettono di ottenere uno sconto sugli acquisti. Per usufruire dell'offerta, bisogna seleziona i prodotti che si desidera acquistare, accedere al carrello, cliccare su "Usa codice coupon", inserire il coupon e cliccare su "Applica buono sconto" Se il codice è stato inserito correttamente, lo sconto sarà applicato sul totale del carrello e si attiverà al raggiungimento della soglia minima di spesa, qualora prevista dal coupon. Consigliamo di leggere le condizioni dell'offerta legata al codice sconto per assicurarsi che sia applicabile all'ordine